Landelijke Vereniging Lokale Belastingen

Heeft u vragen of opmerkingen?

Je naam (verplicht)

Je e-mail (verplicht)

Onderwerp

Je bericht



Wanneer je dit formulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens door deze website.

Informatie

Wij horen graag van u. Vul het formulier in, dan zullen wij spoedig reageren.

Volg ons overal...

ONS ADRES

Verenigingsbureau LVLB
Stationsweg 29
4205 AA Gorinchem

Telefoon: 0183-641070
Email: secretariaat@lvlb.nl

WOZ-bezwaren en ncnp beheersen met communicatie

WOZ-bezwaren en ncnp beheersen met communicatie
23 september 2020 Verenigingsbureau

WOZ-bezwaren en ncnp beheersen met communicatie

23 september 2020
Bron: Modelmatig Waarderen Woningen

Gemeenten zien een toename in het aantal WOZ-bezwaren dat wordt ingediend door WOZ-adviesbureaus op basis van no cure no pay (hierna: ncnp). Dit kost gemeenten steeds meer tijd en geld. Als onderdeel van het project Modelmatig Waarderen Woningen hebben wij samen met een groepje gemeenten en belastingsamenwerking een handreiking gemaakt. In deze handreiking staat één vraag centraal:

Hoe kunnen gemeenten hun communicatie inzetten om het aantal WOZ-bezwaren en het aandeel ncnp te beheersen?

De handreiking is bijgesloten. U leest het antwoord op bovenstaande vraag. Daarnaast leest u ervaringen, inzichten en tips en u ziet welke communicatie uw collega-gemeenten inzetten. Ook kijken wij naar de propositie van ncnp-bureaus en leren van het Vertrouwensonderzoek WOZ van de Waarderingskamer.

Samengevat doen wij vijf aanbevelingen:

  1. Communiceer doorlopend en zet meer budget in voor communicatie
  2. Zorg ervoor dat bezwaar maken supermakkelijk is
  3. Investeer in telefonie
  4. Verhoog de online zichtbaarheid van de gemeente
  5. Positioneer de WOZ-beschikking los van de aanslag

Wij danken iedereen die bijdroeg aan de handreiking, en in het bijzonder Ger Moonen, communicatieadviseur van BsGW, die hielp bij de opzet van het onderzoek en de inhoud van de handreiking.

Klik hier om de handreiking in te zien of te downloaden.

Comments (0)

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*